Продуктите от KralskiFermer.bg се доставят на територията на цяла България чрез куриерска компания Еконт.

⏱ Срок за доставка

След потвърждение на поръчката по телефон от наш оператор, пратката се подготвя и се изпраща в срок от 3 до 5 работни дни. Работните дни са от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.

В редки случаи, по време на натоварени периоди (например по празници, кампании и промоции), срокът за доставка може да бъде удължен, но обикновено нашите клиенти получават пратките си навреме.

🚚 Начини на доставка

  • До адрес на клиента

  • До офис на Еконт

Цената на доставката се изчислява автоматично според теглото и разстоянието в процеса на финализиране на поръчката.

Ако клиентът не приеме пратката, въпреки че е предварително платена, разходите за транспорт в двете посокище бъдат за негова сметка.

🎁 Безплатна доставка

Безплатната доставка е валидна само по време на активни кампании и за конкретни продукти. Продуктите с безплатна доставка ще бъдат ясно обозначени на сайта.

💳 Плащане

  • Плащане при доставка (наложен платеж) – без допълнителна такса

  • Плащане с карта онлайн – получавате 2% отстъпка от цялата поръчка

📆 Работно време за доставка

Доставките се извършват от понеделник до петък, между 10:00 и 18:00 часа. Не се извършват доставки през уикенда и по време на официални празници.

🔁 Политика за връщане – KralskiFermer.bg

Според действащото законодателство в Република България, потребителите имат право да се откажат от онлайн покупка в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на продукта.

📞 Как да направите връщане?

  1. Свържете се с нас по телефон или използвайте нашето приложение за връщане.

  2. Подгответе продукта в оригиналната му опаковка и без следи от употреба.

  3. Изпратете пратката задължително с Еконт до:
    Soseaua Clinceni 70, Bragadiru, Ilfov, România
    Внимание: Ние не носим отговорност за пратки, изпратени по друг начин или до друг адрес.

📧 Контакт имейл за връщания: contact@kralskifermer.bg

✅ Кога можете да върнете продукт?

  1. Повреден продукт при доставка:
    Клиентът трябва да отвори пратката след приемането ѝ от куриера. В случай на повреда, трябва да бъде съставен двустранен протокол с куриера и да бъде изпратен сканиран на посочения имейл. Без този протокол рекламации няма да се разглеждат.

  2. Дефект от производство:
    Ще заменим продукта с идентичен или ще върнем парите, ако такъв няма в наличност.

  3. Други причини (лично мнение):
    Ако клиентът не е удовлетворен от продукта, може да го върне, но всички разходи за транспорт и възстановяване на сумата са за негова сметка. Сумата се възстановява по банков път в срок до 14 дни от получаването на продукта.

❌ Изключения от правото на връщане

Не се приемат за връщане следните категории продукти:

  • Отворени продукти, свързани с хигиена или здраве (напр. пестициди, семена, торове)

  • Продукти със следи от употреба, удари или модификации

  • Софтуерни продукти с активирани лицензи

  • Продукти, поръчани по специална заявка и предплатени

  • Продукти с премахнати/активирани OEM лицензи

  • Фолиа за защита, вече използвани

  • Продукти, закупени на изплащане – връщането е възможно само за цялата поръчка

  • Връщане на един артикул от промоционален пакет – възстановява се само пропорционалната стойност

💸 Намалена стойност на върнати продукти

Клиентът е отговорен за всяка загуба на стойност, произтичаща от използване извън необходимото за установяване на характеристиките на продукта. В такива случаи KralskiFermer има право да удържи сума, съответстваща на обезценяването.